Libro de Reclamaciones

1

Identificación del Consumidor Reclamante

2

Identificación del Bien Contratado

3

Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

*El archivo no debe pesar más de 2MB

4

Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5

Autorizo Notificación del Resultado del Reclamo al Correo Consignado

(*) Campos obligatorios

* La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.